الشحن والإرجاع

مواعيد الشحن والتسليم

يُشحن طلبك خلال 1-3 أيام عمل بعد تأكيد الدفع. يستغرق التسليم 1-4 أيام عمل إضافية حسب المنطقة.

تتطلب الطلبات المتضمنة تطريز مونوغرام مخصص 3-5 أيام عمل للتحضير.

رسوم الشحن

الشحن مجاني للطلبات من 500 ليرة تركية فأكثر. وتُطبق رسوم شحن ثابتة على ما دون ذلك وتُعرض بوضوح في صفحة الدفع.

حق الإرجاع

يمكنك إرجاع مشترياتك خلال 14 يوماً من الاستلام دون إبداء سبب.

يجب أن تكون المنتجات المُعادة غير مستعملة وغير مغسولة وبطاقاتها سليمة وبحالة قابلة لإعادة البيع، مع إرفاق الفاتورة.

إجراءات الإرجاع

أبلغنا عبر info@esmenoglutekstil.com أو +90 532 468 95 89. سنرسل لك رمز الإرجاع وتعليمات الشحن.

بعد وصول المنتج وفحصه يُرد المبلغ خلال 14 يوماً بنفس وسيلة الدفع. تعتمد مدة ظهور المبلغ في كشف البطاقة على البنك.

منتجات لا يمكن إرجاعها

لا يمكن إرجاع المنتجات المطرزة بالاسم أو المونوغرام. يتم تأكيد نص التطريز معك قبل الإنتاج.

تُستثنى الملابس الداخلية التي فُتحت عبوتها لأسباب صحية.

المنتجات التالفة أو الخاطئة

إذا كان الطرد تالفاً فاطلب من موظف الشحن تحرير محضر قبل الاستلام.

نتحمل تكلفة الشحن في حالة المنتجات المعيبة أو المرسلة خطأً؛ ويُستبدل المنتج مجاناً أو يُرد ثمنه.