Teslimat ve İade Koşulları

Kargoya Veriliş ve Teslim Süresi

Siparişiniz, ödemenin onaylanmasını izleyen 1-3 iş günü içinde kargoya verilir. Kargo firmasının teslim süresi bölgeye göre 1-4 iş günü arasında değişir.

Kişiye özel nakış (monogram) içeren siparişlerde hazırlık süresi 3-5 iş günüdür.

Kargo Ücreti

500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde sabit kargo ücreti uygulanır ve ödeme sayfasında açıkça gösterilir.

İade Hakkı

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.

İade edilecek ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, etiketleri sökülmemiş ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir. Faturanın da ürünle birlikte gönderilmesi gerekmektedir.

İade Süreci

İade talebinizi info@esmenoglutekstil.com adresine veya +90 532 468 95 89 numarasına bildirin. Size iade kodu ve kargo yönlendirmesi iletilir.

Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, ödemeniz 14 gün içinde aynı yöntemle iade edilir. Kredi kartı iadelerinin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

İade Edilemeyen Ürünler

İsim veya monogram nakışı yapılmış kişiye özel ürünler iade edilemez. Nakış yazımı, üretime başlanmadan önce sizinle teyit edilir.

Hijyen gerekçesiyle ambalajı açılmış iç giyim ürünleri iade kapsamı dışındadır.

Hasarlı veya Yanlış Ürün

Kargo paketinde hasar görürseniz, teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturun.

Ayıplı veya yanlış gönderilen ürünlerde kargo masrafı tarafımıza aittir; ürün ücretsiz olarak değiştirilir veya bedeli iade edilir.